Percepciones del clima organizacional y rotación de personal en microempresas de Huachi Chico
DOI:
https://doi.org/10.47187/mktdescubre.27.81Palabras clave:
percepciones laborales, clima organizacional, rotación de personal, microempresas, investigación cualitativaResumen
Este artículo presenta un estudio cualitativo con diseño fenomenológico-hermenéutico sobre el clima organizacional y la rotación de personal en tres microempresas formales de Huachi Chico, Ambato. Se trabajó con quince participantes, mediante entrevistas semiestructuradas, seis sesiones de observación no participante y revisión documental, hasta alcanzar saturación teórica. El análisis temático produjo cuatro categorías: comunicación interna, liderazgo, reconocimiento informal y relaciones interpersonales. El hallazgo central es que, en ausencia de sistemas formales de gestión humana, los trabajadores otorgan más peso a las dimensiones simbólicas, que a las condiciones materiales del puesto. La triangulación reveló además una brecha sistemática entre la percepción gerencial del clima y la experiencia operativa, marcada por sobrecarga de tareas y ausencia de retroalimentación, que alimenta una intención de salida, aunque no siempre efectiva. El estudio aporta evidencia situada sobre cómo se construye la decisión de permanencia en microempresas comerciales ecuatorianas y propone lineamientos de gestión adaptados a su escala.
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